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Title
Text copied to clipboard!Representante de Cuenta
Description
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We are looking for un Representante de Cuenta altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será responsable de gestionar y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización a largo plazo. Este rol implica una comunicación constante con los clientes, identificando sus necesidades, resolviendo problemas y ofreciendo soluciones efectivas que impulsen el crecimiento y éxito mutuo.
El Representante de Cuenta actuará como enlace principal entre la empresa y sus clientes, asegurando que todas las interacciones sean positivas y productivas. Deberá poseer excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos, así como una actitud proactiva y orientada a resultados. Además, será responsable de identificar oportunidades de negocio adicionales dentro de las cuentas existentes, promoviendo productos y servicios complementarios que puedan satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
Entre sus funciones principales estará la gestión efectiva de la cartera de clientes asignada, realizando seguimiento constante a sus solicitudes, consultas y reclamos. Deberá mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones y transacciones realizadas, utilizando sistemas CRM y otras herramientas tecnológicas disponibles. Asimismo, colaborará estrechamente con otros departamentos internos, como ventas, marketing y soporte técnico, para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.
El candidato seleccionado deberá demostrar capacidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con los objetivos establecidos por la empresa. Se valorará especialmente la capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas que fortalezcan la relación comercial.
Buscamos una persona comprometida con la excelencia en el servicio al cliente, que entienda la importancia de construir relaciones duraderas basadas en la confianza y el respeto mutuo. La posición ofrece oportunidades significativas de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades comerciales avanzadas, en un entorno laboral colaborativo y estimulante.
Si eres una persona apasionada por las relaciones interpersonales, con habilidades destacadas en comunicación y negociación, y buscas formar parte de una empresa que valora y recompensa el esfuerzo y la dedicación, esta es tu oportunidad ideal. Únete a nuestro equipo y contribuye activamente al éxito y crecimiento continuo de nuestra organización y de nuestros clientes.
Responsibilities
Text copied to clipboard!- Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes asignados.
- Identificar y resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera eficiente.
- Registrar y actualizar información de clientes en sistemas CRM.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades adicionales de negocio dentro de las cuentas existentes.
- Realizar seguimiento constante a solicitudes y consultas de clientes.
- Preparar informes periódicos sobre el estado y evolución de las cuentas asignadas.
Requirements
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas CRM.
- Habilidades sólidas de negociación y resolución de conflictos.
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Potential interview questions
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa en gestión de cuentas o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles o conflictos con clientes?
- ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades adicionales de negocio?
- ¿Qué herramientas tecnológicas has utilizado para gestionar relaciones con clientes?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples solicitudes de clientes simultáneamente?
